Algemene Voorwaarden

Onze voorwaarden zijn gelijk aan die van de KNV (Koninklijk Vervoer Nederland).

Om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn, kunt u hier onze algemene voorwaarden inzien: klik hier. Deze voorwaarden zijn gelijk aan die van de KNV (Koninklijk Vervoer Nederland).

Aanvullende Voorwaarden

Online Service

De service die wij u op deze website bieden, is deels afhankelijk van onze hosting- en internetprovider. Taxi X-Cellent is niet verantwoordelijk voor het in gebreke blijven van, of storingen bij, bovengenoemde partijen. Wij streven ernaar onze online diensten 24/7 beschikbaar te houden, maar kunnen dit niet garanderen. Eventuele onderbrekingen in de beschikbaarheid van onze website en online services vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Bij een online reservering krijgt u altijd een bevestiging via e-mail. Als u geen bevestiging ontvangt, is er geen reservering bij ons bekend en komt er geen taxi. Controleer daarom altijd uw e-mail (inclusief uw spamfolder) om er zeker van te zijn dat uw reservering is bevestigd. Mocht u geen bevestiging ontvangen hebben, neem dan onmiddellijk contact met ons op om dit te verifiëren.

Annuleren

Reserveringen kunnen tot 8 uur voor aanvang/landing kosteloos worden geannuleerd. Na deze periode behouden wij ons het recht voor om het gehele bedrag van de reservering in rekening te brengen. In de praktijk wordt dit echter per situatie beoordeeld, omdat we begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Neem bij annuleringen altijd zo snel mogelijk contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Betalingen

Alle betalingen dienen na de rit te worden voldaan per pin, creditcard of contant, tenzij anders is overeengekomen. Bij online boekingen kunt u betalen via de aangeboden betaalmethoden op onze website. Voor reguliere klanten en zakelijke accounts bieden we ook de mogelijkheid om op rekening te rijden, waarbij de betaling achteraf plaatsvindt. Dit wordt echter alleen aangeboden na goedkeuring en kredietcontrole.

Verzekeringen en Aansprakelijkheid

Onze voertuigen zijn volledig verzekerd volgens de wettelijke eisen. Dit omvat een WA-verzekering (Wettelijke Aansprakelijkheid) en een inzittendenverzekering, die medische kosten dekt voor passagiers in geval van een ongeval. Ondanks onze uitgebreide verzekeringsdekking, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade aan persoonlijke bezittingen die u tijdens uw reis bij u heeft.

Privacy en Gegevensbescherming

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Alle gegevens die wij verzamelen in het kader van onze dienstverlening, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het leveren van de door u gevraagde diensten. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Klachtenprocedure

Bij Taxi X-Cellent streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze diensten, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Dit kan telefonisch, via e-mail of het klachtenformulier op de website. Wij nemen elke klacht serieus en zullen deze grondig onderzoeken. Ons doel is om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een oplossing te bieden. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt u binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van wanneer u een volledig antwoord kunt verwachten.

Wijzigingen van de Voorwaarden

Taxi X-Cellent behoudt zich het recht voor om deze algemene en aanvullende voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking na publicatie. Wij raden u aan om onze voorwaarden regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Onze Dienstverlening

Taxi X-Cellent biedt een breed scala aan vervoersdiensten aan, waaronder individueel vervoer, groepsvervoer, luchthaven transfers en zakelijk vervoer. Onze diensten zijn beschikbaar in Leiden en de omliggende regio’s. Onze chauffeurs zijn professioneel, ervaren en klantgericht, wat bijdraagt aan een comfortabele en veilige reiservaring.

1. Individueel Vervoer: Voor korte ritten binnen Leiden en langere reizen naar omliggende steden.
2. Groepsvervoer: Voor groepen tot 7 personen, met ruime en comfortabele voertuigen.
3. Luchthaventransfers: Betrouwbare en tijdige transfers naar en van alle grote luchthavens.
4. Zakelijk Vervoer: Voor zakelijke klanten bieden we luxe voertuigen en flexibele diensten aan, inclusief wachttijden en meerdere stops.

Contactinformatie

Voor vragen, reserveringen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de volgende manieren:

• Telefoon: 071 – 576 28 93
• E-mail: info@taxi-xcellent.nl

Wij staan klaar om u te helpen en te zorgen voor een aangename en zorgeloze reiservaring.

Samenvatting

Taxi X-Cellent is uw betrouwbare partner voor al uw vervoersbehoeften in Leiden en omgeving. Onze algemene voorwaarden zijn gelijk aan die van de KNV (Koninklijk Vervoer Nederland), met aanvullende voorwaarden die specifiek zijn voor onze online services, annuleringen, betalingen, verzekeringen, privacy, klachtenprocedure en wijzigingen van de voorwaarden. Wij streven ernaar om elke reis comfortabel, veilig en stressvrij te maken, met een sterke focus op klanttevredenheid. Neem vandaag nog contact met ons op om uw volgende rit te boeken.